Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Armstrong Suplementos

A Armstrong Suplementos preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra segura.

📌 Resumo da Política

  • Prazo para arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento
  • Prazo para defeitos: até 30 dias corridos
  • Frete de devolução: por conta da Armstrong Suplementos (nos casos elegíveis)
  • Reembolso: realizado após análise e aprovação

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada no site em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso
  • Deve estar em embalagem original e lacrada
  • Deve acompanhar Nota Fiscal (DANFE) e todos os itens enviados

Frete:

  • O custo do frete de devolução será integralmente pago pela Armstrong Suplementos

2. Troca ou Devolução por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar:

Enviar para nosso atendimento:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos ou vídeos que comprovem a situação

Após análise (até 5 dias úteis), poderá ser oferecido:

  • Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)
  • Reembolso integral
  • Crédito para nova compra (opcional)

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por se tratarem de suplementos alimentares, não serão aceitos produtos que:

  • Estejam abertos, violados ou com lacre rompido
  • Apresentem sinais de uso ou consumo
  • Tenham sido armazenados de forma inadequada

⚠️ Importante:
Essa regra não se aplica ao direito de arrependimento dentro do prazo legal, desde que o produto esteja nas condições exigidas.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato:

📧 E-mail: contato@armsuplementos.com
📱 WhatsApp: (11) 91036-2476

Após o contato:

  • Enviaremos um código de postagem gratuita
  • O produto deverá ser enviado pelos Correios

Endereço para devolução:

Alameda Rio Negro, 911 – Sala 114
Alphaville – Barueri/SP
CEP: 06454-000

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Cartão de crédito:

  • Estorno solicitado em até 7 dias úteis
  • Prazo de compensação depende da operadora (até 2 faturas)

Pix ou Boleto:

  • Reembolso em até 10 dias úteis
  • Transferência para conta do titular da compra

6. Considerações Gerais

  • Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas no site oficial:
    👉 https://www.armsuplementos.com/
  • A Armstrong Suplementos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.