Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve ser devolvido com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, avariado, vencido ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Você pode escolher entre a troca por outro produto igual, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço. O frete é por nossa conta. Para agilizar, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta.

3. Como solicitar
Fale com a gente por um destes canais, informando o número do pedido:

  • WhatsApp: (11) 5304-8586
  • E-mail: contato@armsuplementos.com
  • Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Em até 2 dias úteis você recebe as instruções de envio e, quando for o caso, o código de postagem para a devolução sem custo. Não envie o produto antes de receber essas instruções.

4. Conferência
Ao receber a devolução, verificamos o produto e a embalagem. Se houver sinais de uso incompatíveis com a devolução por arrependimento, avisamos você antes de qualquer decisão.

5. Reembolso
O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto, na mesma forma de pagamento da compra:

  • Pix e boleto: devolução do valor por Pix ou transferência para a conta informada por você.
  • Cartão de crédito: estorno na fatura, que pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme a operadora.
    O reembolso inclui o valor do produto e o frete que você pagou na compra.

6. Itens fora da regra de arrependimento
Produtos com lacre violado ou usados por mais de uma dose podem ter a devolução por arrependimento analisada caso a caso, por questões de saúde e segurança. Em caso de defeito, a regra do item 2 continua valendo.

7. Troca por outro produto
Se quiser trocar por outro item, você pode solicitar a devolução e fazer um novo pedido. Informe no atendimento para agilizar.

8. Cancelamento antes do envio
Pedidos podem ser cancelados antes da postagem, com reembolso integral. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp.

Endereço para devoluções
Armstrong Comércio e Distribuidora LTDA
Alameda Rio Negro, 911, Sala 114, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000

CNPJ 64.122.342/0001-67 · contato@armsuplementos.com · (11) 5304-8586